31.08.2010, Heute, seit 11.30 Uhr Störung in Muttenz
Das Problem wurde Behoben.
31.08.2010, Heute, seit 11.30 Uhr Störung in Muttenz
Zurzeit besteht ein Problem bei Internet und Telefon in Teilen von Muttenz.
26.08.2010, Ausfall Intergga und Mailserver von heute Morgen 26.8.2010
Sehr geehrte Kunden
18.08.2010, Unterbruch der Telefonie-Dienstleistungen im Kabelnetz
Infolge technischer Probleme kam es heute morgen zwischen 10 bis 10:50 Uhr zu einem Unterbruch der Telefonie-Dienstleistungen.
18.08.2010, Ausfall Voicesystem vom 18.08.2010
Sehr geehrte Kunden
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Das Problem wurde erkannt und wird so rasch als möglich behoben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
In der Nacht auf heute Morgen hat ein Fehler im Klimabereich des Datenzenters die ImproWare Infrastruktur in Mitleidenschaft gezogen.
Als Folge davon sind Teile der Infrastruktur wie Server, Router und damit verbunden auch die Dienste wie E-Mail und teilweise Internet aufgrund der hohen Temperatur ausgefallen. Daten wurde keine verloren. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Der Fehler wurde frühzeitig behoben, allerdings dauerte die Rückkehr zum gewohnten Normalbetrieb seine Zeit.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Am 18.08.2010, kurz nach 11 Uhr kam es zu einem Ausfall unseres
Voice-Systems, welcher stufenweise bis gegen 11:40 Uhr wieder behoben
werden konnte.
Ursache:
Eine fehlerhafte Firmware auf einem Cisco Switch im Headend Pratteln
hat einen LACP-Trunk nicht richtig erkannt und einen Loop im Management-Vlan erzeugt. Diese Spanningtree-Störung hat sich wohl aufgrund des Software-Bugs auch auf andere Vlans ausgewirkt, unter anderem auf das Voice-Vlan.
In der Folge wurden ca. 800 aktive Calls unterbrochen, als das
Netz nach ein paar Minuten wieder stabil lief hatte jedoch
der Voice-Switch Probleme mit den nicht zu Ende geführten
Transaktionen. Neue Calls waren danach nur noch sporadisch
möglich, letztendlich mussten wir eine CMS-Komponente der
Voice-Anlage neu initialisieren, was bis gegen 11:40 Uhr
dauerte um wieder einen stabilen Zustand zu erreichen.
Massnahmen:
Wir werden auf dem betroffenen Switch nächste Nacht um ca.
5 Uhr einen Softwareupgrade vornehmen, dies sollte jedoch
zu keinen Unterbrüchen auf Ihrer Seite führen. Wir werden
die Software-Versionen aller Switches im Netz überprüfen und
gegebenfalls zu einen späteren Zeitpunkt ein Upgrade
durchführen.
Die ImproWare entschuldigt sich für diesen Ausfall in aller Form.